FAQ

產品

1  为什么只有如此十几种有限的颜色供应呢?

我们目前提供在线商店里所有的颜色,我们一直在致力于增加新产品---供应品种及颜色。我们目前的重点是保持我们的在线产品有库存。避免在销售过程中出现断货的现象。随着时间的推移,我们将继续增加新的颜色,这就需要您的反馈!如果你有想要的材料及颜色,请参考我们的配色方案及定制服务并请与我们联系。

 

如果你代表一个教育机构,大专院、校所属科研机构或其它使用大批量3d 打印线的组织我们将很高兴为您提供批量折扣。只要在批量销售中填写表格内容发邮件给我们介绍关于你们机构的详细情况,通常3d打印线的使用量以及你所应用的项目,我们将竭诚为您服务。

2  如何找到你们产品的发布呢?

请经常关注我们的最新资讯,我们会不时地发布我们的新产品,新资讯以及其它有效的信息资源。

3  你们提供除1KG以外线轴的数量吗?

3D ELEMENTS的耗材一般按重量计算,常规规格为每盘重1KG。

 

我们可提供除1KG以外的大锭子装包装的特殊订单。订购数量达100公斤以上可根据客户要求定做(包括产品定制与包装规格定制)具体要求请填写定制服务。会有专人在收到定制服务要求后及时与您联系。

支付

1  在线支付安全、可靠吗?

3D ELEMENTS使用了SSL技术,大幅度降低国际交易的风险。SSL 数字证书是网络数据传输中使用最多的一种加密技术,除了在用户信息的传递过程中防止信息被监听,另一方面也对网站本身进行了严格的身份认证并明确的展示给了消费者。

物流

1  你们提供国内固定费率的运输吗?

我们不提供,运费将取决于收件人所在地区,大多数客户会发现我们提供的费率会低于固定费率

2  你们提供国际航运吗?

是的!我们的网站现在支持国际订单。如果在支付过程中遇到任何问题请及时与我们联系。

 

我们致力于打造我们的网站成为一个自动化、简单化的国际订单操作平台。

包装

1  1KG的打印线提供何种包装呢?

我们提供纸线盘整齐排列收卷+PE密封袋,每个独立包装中配有干燥剂。

 

内包装方式:内密封塑料加干燥剂。

纸盘+PE膜+干燥剂+真空包装+包装纸箱

理赔

1  提供无条件退货服务吗?

我司的产品质量已完全达到国内外3D打印机的打印要求,如因非质量原因导致的退货时,买家需要承担由此产生的来、回运费以及付款手续费。退回的产品需要保证

 

1.商品内外包装、商品配件完整;

2.商品保持出售时质量、未拆封,不影响二次销售。

 

自收到商品之日起15日内,因产品质量引发的问题,我们将承担来、回运费为您免费更换;15天后我们将默认为您的订单最终确认。

发票

1  你们销售的3D打印线能提供发票吗?

3D ELEMENTS的运营遵守香港特别行政区法律,可为客户提供香港地区的发票。另外,如果客户要求,也可提供中国发票。

其它

1  3D ELEMENTS客户能享受到的售后服务

  • 从您收到3D ELEMENTS的产品开始,您就是我们重要的尊贵客户,您能随时从我们公司网站的最新信息了解3D打印行业的最新动态及3D 打印线方面的技术支持,这种支持将是终身的!
  • 对于每个成交的客户,我们免费提供技术数据辅导,保证用户顺利使用各项产品。